Θεωρία κινήτρων δύο παραγόντων Herzberg

Η θεωρία δύο παραγόντων του Herzberg ρίχνει φως στη σχέση μεταξύ της στάσης που έχουν οι εργαζόμενοι και των κινήτρων στο χώρο εργασίας. Χωρίς καμία αμφιβολία, οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν κίνητρα ώστε να είναι πιο παραγωγικοί. Η έλλειψη κινήτρων συνήθως τους κάνει να αισθάνονται δυσαρεστημένοι με τη δουλειά τους και μακροπρόθεσμα, μειώνουν την απόδοσή τους. Μόλις μειωθεί η απόδοση των εργαζομένων, η ανάπτυξη του οργανισμού παραμένει στάσιμη. Επομένως, εναπόκειται στη διοίκηση να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι παραμένουν παρακινημένοι όλη την ώρα.

Frederick Herzberg ήταν ο δημιουργός της θεωρίας των δύο παραγόντων. Ήταν ένας ψυχολόγος που ενδιαφέρθηκε για τη διερεύνηση των παραγόντων που κάνουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι στους χώρους εργασίας τους. Η μελέτη του για να καταλήξει στα σωστά συμπεράσματα περιελάμβανε συνεντεύξεις από υπαλλήλους. Έκανε ερωτήσεις σχετικά με τα πράγματα ή τις πτυχές στο χώρο εργασίας που τους έκαναν να νιώθουν καλά ή άσχημα. Μέσα από αυτή τη διαδικασία γεννήθηκε αυτή η θεωρία.

Διαβάστε επίσης

Εδώ είναι τα κύρια καθήκοντα μιας νοσοκόμας στην Γκάνα

Ορισμός της θεωρίας δύο παραγόντων Herzberg

Η θεωρία δύο παραγόντων Herzberg είναι μία από τις κύριες θεωρίες κινήτρων που αναπτύχθηκαν για να βοηθήσουν στη βελτίωση της διαχείρισης των εργαζομένων. Η υπόθεση πίσω από τη θεωρία των δύο παραγόντων είναι ότι υπάρχουν δύο ειδών παράγοντες που επηρεάζουν τα κίνητρα των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Αυτοί οι παράγοντες μπορούν είτε να ενισχύσουν το κίνητρο είτε να το εμποδίσουν. Το ένα σύνολο παραγόντων είναι γνωστό ως παράγοντες υγιεινής ενώ το άλλο είναι γνωστό ως κίνητρο ή ικανοποιητικό.

Συντελεστής υγιεινής

Σύμφωνα με τον Herzberg, οι παράγοντες υγιεινής αναφέρονται σε εκείνους τους παράγοντες που προκαλούν δυσαρέσκεια στο χώρο εργασίας. Αυτοί οι παράγοντες δεν έχουν καμία σχέση με την καθαριότητα στο χώρο εργασίας όπως υποδηλώνει το όνομα. Αυτοί οι παράγοντες είναι εξωγενείς πτυχές του χώρου εργασίας που οι εργαζόμενοι μπορεί να μην έχουν τον έλεγχο. Οι παράγοντες υγιεινής που αναγνώρισε ο Herzberg περιλαμβάνουν την αμοιβή, την οργανωτική πολιτική, τις ηγετικές ιδιότητες, την ασφάλεια της εργασίας και τη σχέση μεταξύ προϊσταμένων και εργαζομένων.

Κάτι που παρατηρείται από τους παράγοντες υγιεινής είναι ότι οι εργαζόμενοι δεν έχουν μεγάλο έλεγχο πάνω τους. Για παράδειγμα, πρέπει να ακολουθήσουν τον τύπο ηγεσίας που απεικονίζεται από τη διοίκηση. Επίσης δεν έχουν λόγο για την αποζημίωση τους. Αν και οι παράγοντες υγιεινής δεν κινητοποιούν τους εργαζόμενους, όταν απουσιάζουν ή είναι ανεπαρκείς, μπορούν να αυξήσουν τη σοβαρότητα της δυσαρέσκειας των εργαζομένων. Για παράδειγμα, θα ήταν καταστροφικό για τους εργαζόμενους να καθοδηγούνται από φτωχούς ηγέτες. Οι φτωχοί ηγέτες μετά βίας ήξεραν πώς να χειριστούν τις ανησυχίες των εργαζομένων. Επίσης, εάν δεν υπάρχει ασφάλεια εργασίας, οι εργαζόμενοι είναι υποχρεωμένοι να συνεχίσουν να ανησυχούν μήπως χάσουν τη δουλειά τους. Οι πιθανότητες είναι ότι οι εργαζόμενοι θα συνέβαλαν περισσότερο σε αυτές τις ανησυχίες με τη σκέψη ότι, μακροπρόθεσμα, θα έχαναν τις θέσεις εργασίας που τους είχαν ανατεθεί. Τελικά, η απόδοσή τους θα μειωνόταν, μειώνοντας έτσι τη συνολική ανάπτυξη της εταιρείας. Επομένως, η έλλειψη πλήρωσης των παραγόντων υγιεινής είναι που κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται δυσαρεστημένοι.

Παράγοντας κίνητρο

Το άλλο σύνολο παραγόντων περιλαμβάνει τα κίνητρα ή τους ικανοποιητές. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτοί οι παράγοντες παρακινούν τους εργαζόμενους και τους κάνουν να νιώθουν ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους. Σε αντίθεση με τους παράγοντες υγιεινής, τα κίνητρα είναι εγγενή ή μάλλον εξαρτώνται από τη δουλειά. Περιλαμβάνουν υπευθυνότητα, επιτεύγματα, ευκαιρίες ανάπτυξης, αναγνώριση και πρόοδο στην καριέρα και την προσωπική ζωή. Εάν οι εργαζόμενοι αναγνωρίζονται για τα επιτεύγματά τους και είναι ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους, είναι πιθανό να αυξήσουν την απόδοσή τους.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της θεωρίας δύο παραγόντων Herzberg

Παρόλο που η θεωρία δύο παραγόντων Herzberg είναι σημαντική για την εξήγηση της σχέσης μεταξύ κινήτρων και στάσης των εργαζομένων, έχει ορισμένες αδυναμίες. Ακολουθεί μια συζήτηση για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της θεωρίας δύο παραγόντων Herzberg.

Πλεονεκτήματα

Αυτές είναι μερικές από τις θετικές πτυχές που προκύπτουν από τη θεωρία.

1. Η θεωρία δύο παραγόντων Herzberg είναι ωφέλιμη για τους διευθυντές καθώς επεξηγεί το ζήτημα των κινήτρων. Δημιουργεί μια βάση πάνω στην οποία μπορούν να γίνουν μετασχηματισμοί στους οργανισμούς για την προώθηση της εργασιακής ικανοποίησης και της ανάπτυξης του οργανισμού.

Διαβάστε επίσης

Διαχείριση φιλοξενίας: μαθήματα, σταδιοδρομίες, θέσεις εργασίας και μισθοί στην Γκάνα

2. Αυτή η θεωρία αναγνωρίζει επίσης ότι η διοίκηση έχει τον έλεγχο της απόδοσης των εργαζομένων. Εάν τους συμπεριφέρονται καλά και δημιουργούν τις κατάλληλες συνθήκες, οι εργαζόμενοι μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους.

Μειονεκτήματα

Τα μειονεκτήματα της θεωρίας περιλαμβάνουν:

1. Η θεωρία δεν χρησιμοποιεί ένα ολοκληρωμένο μέτρο για να αξιολογήσει τι σημαίνει κίνητρο. Ένας εργαζόμενος μπορεί να βρει τη δουλειά του ικανοποιητική, παρόλο που δεν του αρέσουν ορισμένες πτυχές της.

2. Αυτή η θεωρία είναι επίσης μεροληπτική. Αναπτύχθηκε καθαρά με βάση τις απαντήσεις που έδωσαν οι εργαζόμενοι. Είναι αυτονόητο ότι συχνά, οι εργαζόμενοι κατηγορούν τη διοίκηση για την έλλειψη κινήτρων τους. Επίσης, αν είναι ικανοποιημένοι θα πουν ότι είναι λόγω των προσπαθειών τους. Αυτή η θεωρία θα μπορούσε επομένως να λάβει υπόψη και τις απόψεις της διοίκησης.

Εφαρμογή της θεωρίας δύο παραγόντων Herzberg

Με βάση την ανάλυση αυτής της θεωρίας, τίθεται υπό όρους να πιστέψει κανείς ότι η μείωση των παραγόντων που προκαλούν δυσαρέσκεια θα οδηγούσε τελικά σε αυξημένη ικανοποίηση και το αντίστροφο. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει όταν πρόκειται για την εφαρμογή της θεωρίας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παράγοντες που προάγουν την ικανοποίηση δεν είναι αντίθετοι από τους παράγοντες που προκαλούν δυσαρέσκεια. Αυτοί οι παράγοντες είναι αρκετά διαφορετικοί και η απουσία του ενός δεν υποδηλώνει την παρουσία ή την ύπαρξη του άλλου.

Διαβάστε επίσης

Διαφορά μεταξύ ηγεσίας και διοίκησης

Εδώ είναι ένα καλό σενάριο για να εξηγήσουμε αυτό το ζήτημα. Ας πάρουμε την περίπτωση μιας εργαζόμενης που λόγω της αυξημένης απόδοσής της παίρνει αύξηση μισθού. Ωστόσο, εργάζεται σε ένα θορυβώδες περιβάλλον και πραγματικά παλεύει να συγκεντρωθεί στη δουλειά της. Η αύξηση του μισθού έχει σκοπό να την παρακινήσει. Ωστόσο, το γεγονός ότι θα συνεχίσει να δουλεύει σε ένα περιβάλλον που τη βρίσκει άβολα την αποθαρρύνει. Με απλά λόγια, ένα κίνητρο δεν μπορεί να παρακάμψει ή να κρύψει έναν παράγοντα υγιεινής.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Θεωρία χαρακτηριστικών της ηγεσίας

Για να επωφεληθείτε πλήρως από αυτή τη θεωρία, υπάρχει η ανάγκη να εξαλειφθούν οι παράγοντες που προκαλούν δυσαρέσκεια και να ενσωματωθούν αυτοί που προκαλούν ικανοποίηση. Αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους.

1. Καταργήστε τη δυσαρέσκεια στη δουλειά

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι παράγοντες που οδηγούν στη δυσαρέσκεια δεν μπορούν να εξαλειφθούν με την απλή αύξηση αυτών που οδηγούν σε κίνητρα. Επομένως, για να απαλλαγείτε από τους παράγοντες υγιεινής, μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες συμβουλές.

Καταργήστε τις κακές πολιτικές της εταιρείας

Ορισμένες εταιρικές πολιτικές είναι τόσο αυστηρές που προκαλούν έλλειψη κινήτρων στους εργαζόμενους. Ο καθορισμός τέτοιων πολιτικών μπορεί να βοηθήσει πολύ στην παρακίνηση των εργαζομένων.

Καθιερώστε μη παρεμβατική εποπτεία

Η εποπτεία είναι πολύ σημαντική καθώς δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να γνωρίζουν πώς να εκτελούν τα καθήκοντά τους. Ωστόσο, μια παρεμβατική επίβλεψη μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητική για έναν υπάλληλο. Η εποπτεία δεν πρέπει πάντα να αφορά την εύρεση των ελαττωμάτων των εργαζομένων. Αντίθετα, θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας καλής σχέσης μαζί τους.

Δημιουργήστε μια οργανωτική κουλτούρα που βασίζεται στον σεβασμό

Παρόλο που οι εργαζόμενοι δεν έχουν μεγάλη εξουσία όπως οι προϊστάμενοι, αξίζουν σεβασμού. Η διοίκηση έχει το καθήκον να ενισχύει τη συμπεριφορά σεβασμού μεταξύ των εργαζομένων και μεταξύ των εργαζομένων και των προϊσταμένων. Έτσι, θα νιώθουν ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους.

Αποζημιώστε καλά τους εργαζόμενους

Ένας από τους παράγοντες υγιεινής που επισήμανε ο Frederick Herzberg είναι η αποζημίωση. Η κακή αποζημίωση είναι ένας παράγοντας που αποθαρρύνει τους εργαζόμενους, αλλά η σωστή αποζημίωση μπορεί να τους κάνει να αγαπήσουν τη δουλειά τους και να αισθάνονται ικανοποιημένοι.

Παρέχετε ουσιαστική εργασία για όλες τις θέσεις

Ως διευθυντής, πρέπει να αναθέσετε ευθύνες που έχουν νόημα. Σε αυτή την περίπτωση, 'με νόημα' σημαίνει θέσεις εργασίας που οι εργαζόμενοι κάνουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι προχωρούν στην καριέρα τους και στην προσωπική τους ζωή. Μην τα αφήνετε απλώς να μείνουν σε μια θέση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Προωθήστε τα περιστασιακά. Επίσης, μπορείτε να εισαγάγετε νέους ρόλους ή νέους τρόπους να κάνετε πράγματα για κάθε θέση. Έτσι οι εργαζόμενοι βρίσκουν νόημα στη δουλειά τους.

Εγγύηση εργασιακής ασφάλειας

Εάν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ανασφαλείς για τη δουλειά τους, θα ανησυχούν πάντα μήπως την χάσουν. Είναι βέβαιο ότι θα αισθάνονται λιγότερα κίνητρα και μερικοί από αυτούς θα έκαναν ακόμη και σχέδια να αναζητήσουν πιο πράσινα λιβάδια αλλού. Εάν αυτή είναι η κατάσταση στο χώρο εργασίας, η παραγωγικότητα θα μειωνόταν. Είναι, επομένως, σημαντικό για τον οργανισμό να παρέχει ασφάλεια εργασίας στους εργαζόμενους, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχούν συνεχώς.

Διαβάστε επίσης

Στελέχη διαχείρισης

2. Δημιουργήστε συνθήκες ικανοποίησης από την εργασία

Αυτό είναι το δεύτερο βήμα για την εφαρμογή αυτής της θεωρίας. Αυτό απαιτεί αξιολόγηση της εργασίας και ανάλυση των παραγόντων που θα μπορούσαν να την κάνουν καλύτερη. Οι παρακάτω συμβουλές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία καλών συνθηκών στην εργασία.

Δώστε ευκαιρίες ανάπτυξης

Οι εργαζόμενοι δεν χρειάζεται μόνο να κερδίζουν χρήματα. Πρέπει επίσης να προχωρήσουν την καριέρα τους. Ως εκ τούτου, η διοίκηση θα πρέπει να παρέχει τέτοιες ευκαιρίες μέσω της κατάρτισης και της προώθησης.

Αναγνώριση

Όταν ένας υπάλληλος κάνει κάτι σπουδαίο, θα πρέπει να αναγνωρίζεται ότι το έκανε. Αυτό τους κάνει να νιώθουν καλά και τους αυξάνει τα κίνητρα.

Ταίριασμα των δεξιοτήτων των ανθρώπων με την εργασία

Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν εργασία την οποία μπορούν να επιτύχουν με τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους.

Ίση μεταχείριση

Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν ίση μεταχείριση, ανεξάρτητα από το φύλο, την ηλικία, τον πολιτισμό ή τη θρησκεία τους. Αυτό βοηθά στη δημιουργία μιας μεγάλης κουλτούρας ομαδικής εργασίας και επίσης στην παρακίνηση των εργαζομένων.

Όπως συζητήθηκε παραπάνω, η θεωρία δύο παραγόντων Herzberg αφορά το πώς τα κίνητρα σχετίζονται με τις στάσεις των εργαζομένων. Οι παράγοντες υγιεινής και τα κίνητρα είναι διακριτά και πρέπει να αντιμετωπίζονται ως τέτοια. Η μείωση ή η αύξηση σε οποιονδήποτε από τους παράγοντες δεν προκαλεί αύξηση ή μείωση στο άλλο σύνολο παραγόντων.

Διαβάστε επίσης

Τι πρέπει να γνωρίζετε για τους διαφορετικούς τύπους ανεργίας στην Γκάνα και όχι μόνο

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να γράψετε μια επιστολή παρακίνησης για απασχόληση στην Γκάνα